山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷(jiūfēn)给化解了！”

“‘善治首安’就是咱的‘平安伞’，让俺们(ǎnmen)有满满的安全感！”

近日，在山东省(shāndōngshěng)德州市德城区综治中心“百姓评议会(píngyìhuì)”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是(shì)德城区培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治(zōngzhì)中心实现美丽邂逅，能(néng)碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德(dé)：开出“解忧花”

“这个‘至诚和德’调解真是(zhēnshì)太好了！调解员一(yī)上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川(guǎngchuān)街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因一个废旧车棚被拆，闹起(nàoqǐ)了(le)情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放废品。本就破损严重(yánzhòng)的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道推行的(de)“社区党组织领办(lǐngbàn)物业企业”民心工程中，让她担任了小区保洁员。意外得到工作(gōngzuò)的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解了(le)大量的(de)矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩(gēdā)到综治中心说说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行了区、镇街两级综治中心(zhōngxīn)，区级中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众(qúnzhòng)急难愁盼“一站式(yīzhànshì)”应收尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回(huí)！享受的(de)是有温度的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指。

截至目前，区综治(zōngzhì)中心共排查受理矛盾纠纷3548件，化解3427件，化解率为96.59％，按时办结率100％，广受(guǎngshòu)好评。

善治首安：撑起“平安(píngān)伞”

城市(chéngshì)之治，首在平安。如何以精巧善治，从细微之处助推大平安？德城区给出了答卷(dájuàn)。

“感谢(gǎnxiè)你们，真没想到工资这么快(kuài)就到手了！”看着银行账户里收到的工资款，家住运河街道的张大哥握着区综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表(yìyúyánbiǎo)。

就在不久前，张大哥(zhāngdàgē)在一家装修公司务工(wùgōng)，因公司出现资金链不足，工资(gōngzī)迟迟到不了(le)账。张大哥拨打了12345市民热线求助，“善治首安”综治云(yún)平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算工资。

作为综治中心规范化建设(jiànshè)、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统(xìtǒng)正是德城区实践综治为民的智慧成果之一。

“我们的‘云(yún)上百行团’，就是将7个镇街及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行‘受理、审核、交办、督办、回访、归档(guīdàng)’闭环管理，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委分管日常工作的副书记(shūjì)蒋玉朋说(jiǎngyùpéngshuō)。

不弃微末、必作于细。截至4月底，平台(píngtái)汇聚(huìjù)信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善德城：绘出(huìchū)“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在(zài)德城，俺心里踏实着(zhe)哩！”正在逛夜市的(de)市民许大姐满脸笑容，说的正是德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观(zhíguān)的幸福就是群众的笑容。

不仅是“至诚和德”、“善治首安”，德城区(déchéngqū)还创新了“治保(zhìbǎo)主任＋网格员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会，实行警保联动、平安(píngān)共建，并将治保委员会纳入综治(zōngzhì)中心管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前，全区配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量不仅能调纠纷(jiūfēn)、护稳定，遇上突发事件还能冲(chōng)得(dé)上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合(zhěnghé)’到‘化学融合’，切实推进(tuījìn)了群众急难愁盼源头解，实现了矛盾纠纷不上行(shàngxíng)。”运河街道党工委副书记、办事处主任刘彦辉说。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心任务，在综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)交汇，“解忧花(huā)”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了老百姓的平安和幸福。（供稿(gònggǎo)：德城区委政法委）