襄阳创新推出“社保茶馆”

湖北日报讯（记者张慧华、通讯员汪勤、王艳萍）6月17日，由襄阳市人(shìrén)社局(shèjú)樊城社保办事处创新推出的“社保茶馆”活动在樊城区大庆西路社区拉开帷幕，室内茶香四溢(sìyì)，“社保茶馆话民生，一杯(yībēi)暖茶解民忧”标语亲切暖心，群众在品茶(pǐnchá)闲聊间了解社保知识，享受“零距离”社保服务。

“程大姐，您交满15年养老保险，退休后每月能拿到的养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器演示不同缴费档次对应的养老金待遇，将复杂的政策条文(tiáowén)转化为听得懂、算得清(qīng)的“明白(míngbái)账(zhàng)”。

活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，用生动鲜活的语言和真实案例，为群众(qúnzhòng)讲解养老保险、医疗保险等社保政策(zhèngcè)。不同于传统宣讲的单向输出，这里(zhèlǐ)的讲解更像是邻里间的“唠家常”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合身边人的例子，心里(xīnlǐ)面可明白了！”居民吴大爷说。活动特别设置了案例分享环节，邀请退休职工、工伤(gōngshāng)获赔人员(rényuán)等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历(jīnglì)；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享了工伤保险如何(rúhé)帮助他渡过难关、恢复工作能力的故事。“社保茶馆”气氛热烈(rèliè)，群众(qúnzhòng)踊跃提问，从异地就医报销流程到灵活就业(jiùyè)人员参保(cānbǎo)补贴，工作人员耐心解答。答对社保知识小问题(wèntí)的群众还能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。“模拟办理窗口”让群众亲身体验社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成“实操演练”。

活动负责人介绍，“社保茶馆”将作为惠民服务持续开展，并根据群众反馈不断优化内容(nèiróng)。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可(kě)提前通过线上(xiànshàng)渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。

“社保(shèbǎo)茶馆”不仅让社保政策宣传(xuānchuán)“接地气”，更让惠民服务(fúwù)“聚人气”。通过打造群众喜闻乐见的交流平台，拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民(quánmín)社保意识、优化社保服务开辟了新路径。